Política de reembolso

Una vez que se realiza un pedido, no podemos cancelarlo. Todos los pedidos se procesan inmediatamente. Por favor verifica todos los detalles antes de realizar el pedido. Para cualquier ayuda, por favor envía un correo a support@vegar.shop.

Para renovaciones de suscripción y pedidos repetidos, las cancelaciones deben realizarse antes de que se cobre tu método de pago, ya que nuestro sistema comienza a preparar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Una vez que se procesa tu pago, significa que el pedido está en progreso en nuestro almacén y no será elegible para un reembolso.

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tienes 60 días después de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Esto se basa en la fecha del número de rastreo.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes enviarnos un correo a support@vegar.shop y te proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones. Por favor ten en cuenta que Vegar no será responsable de los gastos de envío de devolución.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de regreso sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Cualquier reclamo por artículos dañados debe reportarse dentro de los 60 días a partir de la fecha de entrega y necesitamos evidencia fotográfica. Sin la evidencia fotográfica, queda a nuestra discreción cómo manejar cada caso.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Costo de Envío de Devolución

Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución, lo que incluye nuestro programa de garantía de devolución de dinero de 60 días a nuestro almacén en EE.UU. Los costos de envío originales del pedido no son reembolsables.

Por favor ten en cuenta que Vegar no será responsable de los paquetes devueltos hasta que hayan sido entregados y recibidos por nosotros.

Tarifa de Realmacenamiento

Por favor ten en cuenta que todos los pedidos devueltos están sujetos a una tarifa de realmacenamiento del 15%. Esto significa que el total del reembolso será solo el 85% del costo subtotal del pedido.

Política de Dirección Incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío precisas y completas al momento de la compra.

No somos responsables de los pedidos que se pierdan, extravíen o devuelvan debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si el paquete nos es devuelto por tal razón, tendremos que cobrar una tarifa de realmacenamiento del 15% y el costo de envío original no es reembolsable.

Riesgo de Pérdida

Por favor ten en cuenta que todas las compras realizadas en vegar.shop están sujetas a un contrato de envío. El riesgo de pérdida se transfiere al cliente una vez que el transportista ha realizado exitosamente una entrega. No somos responsables de paquetes perdidos o robados si el rastreo indica que fue entregado.

Información General

Lo sentimos pero no podemos ofrecer reembolsos o devoluciones si sospechas que los artículos causaron una reacción alérgica o reacción adversa. Por favor verifica la lista de ingredientes antes de comprar.

Todos los reenvíos no pueden ser intercambiados o devueltos, sin excepciones.

Suscripciones

Todas las suscripciones son aplicables a nuestros términos de uso regulares así como a la política de devolución y envío. Para cancelar una suscripción, debes hacerlo antes de la fecha de suscripción enviando un correo a nuestro equipo de servicio al cliente a support@vegar.shop con tu número de pedido y una solicitud para cancelar la suscripción. Las cancelaciones DEBEN completarse antes de que se cobre tu método de pago. Si se solicita después de la fecha de renovación, el envío seguirá siendo enviado. Sin embargo, podremos cancelar los pedidos futuros. Para cualquier pregunta o inquietud adicional, por favor envía un correo a nuestro equipo de servicio al cliente.

Regalos Gratuitos

Por favor ten en cuenta: Con frecuencia realizamos promociones y ofrecemos regalos de cortesía como muestra de agradecimiento a nuestros clientes. Sin embargo, pedimos amablemente que estas ofertas no sean aprovechadas indebidamente. Cada pedido es elegible para un máximo de un artículo gratuito. Aunque nuestro sistema puede permitir temporalmente la adición de múltiples artículos gratuitos, solo uno será honrado por pedido de acuerdo con nuestra política.

Protección de Envío

Una vez que se ha procesado un pedido, la tarifa de protección de envío no es reembolsable. Esta protección aplica únicamente a paquetes que se pierden o dañan durante el tránsito. Después de que el pedido es entregado, Vegar ya no es responsable de paquetes perdidos o robados. La responsabilidad por cualquier pérdida se transfiere al cliente al momento de la entrega.

Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días

Queremos que ames tu experiencia con nosotros. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días en nuestros productos — sin complicaciones, sin estrés.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 60 días de entrega para un reembolso completo siempre que el producto haya sido usado mínimamente. Los clientes son responsables del costo de envío de devolución.

Por favor ten en cuenta que si el producto ha sido usado excesivamente, la devolución caerá bajo nuestra política estándar de devolución de 60 días.

Para ser elegible para este programa, por favor ten en cuenta que nuestro equipo de servicio al cliente puede solicitar evidencia fotográfica.

Nos reservamos el derecho de negar la elegibilidad de cualquier cliente si el comportamiento parece abusivo o fraudulento (por ejemplo, devoluciones frecuentes, uso excesivo pero sin resultados declarados).

Por favor ten en cuenta que solo las primeras compras pueden calificar para el programa. Los pedidos de suscripción no son elegibles.

Enmiendas de Política

Vegar se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Reconocimiento de Política

Al realizar un pedido con Vegar, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de Reembolso.